Un vent de panique souffle chez les utilisateurs habituels de Google Drive. De nombreux témoignages fleurissent sur les pages supports de Google depuis mardi 21 novembre : les usagers se plaignent de la disparition, sans raison apparente, de certains de leurs fichiers stockés sur le service cloud.
« Mes fichiers Google Drive ont soudainement disparu. Le Drive s’est littéralement remis en état de mai 2023. Les données de mai jusqu’à aujourd’hui ont disparu », regrette Yeonjoong, le premier utilisateur a avoir signalé le bug. « J’ai également perdu des mois de données de travail à cause de cette situation », regrette Anthony Vohl. « Je suppose que mes fichiers ont cessé de se synchroniser à un moment donné », affirme Niko Coraccio.
Jusqu’à deux ans de sauvegarde perdus
Les différents utilisateurs se plaignent que leur drive se soit restauré à une sauvegarde précédente, certains évoquent des durées inquiétantes, comme l’a repéré BFMTV : trois mois, six mois, ou encore deux ans. Le souci, qui a été repéré dans différents pays : Royaume-Uni, Corée du Sud ou États-Unis, semble particulièrement épineux puisqu’il concerne les fichiers téléchargés depuis l’interface web comme ceux synchronisés depuis l’application.
Google a rapidement communiqué sur le sujet, faisant savoir qu’une enquête est en cours pour corriger le bug. « Nos ingénieurs examinent actuellement la situation. Nous cherchons également l’origine pour savoir comment le résoudre », a communiqué le géant de la Silicon Valley, qui conseille de ne pas toucher à ses fichiers le temps qu’une solution soit trouvée, pour ne pas risquer la suppression des données stockées dans le cloud.
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En attendant la correction du bug technique, Google conseille aux usagers de la plateforme de stockage d’effectuer des sauvegardes de leurs données sur différents supports physiques, comme un disque dur externe ou encore une clé USB.
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